Política de Privacidade da 7ybig

1. Quem Somos

A 7ybig é uma plataforma de apostas online e cassino dedicada ao mercado brasileiro, acessível pelo endereço https://7ybig.app. Oferecemos ao jogador brasileiro uma experiência completa de entretenimento digital, que inclui slots, cassino ao vivo, bingo online, crash games e apostas esportivas, com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português nativo.

Para os fins desta Política de Privacidade, a 7ybig atua como controladora dos dados pessoais dos usuários cadastrados em sua plataforma, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado com base em finalidades legítimas, transparentes e proporcionais aos serviços prestados.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam, se cadastram ou interagem com a plataforma 7ybig, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular ou tablet. Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concordou com as práticas descritas neste documento.

2. Dados Pessoais que Coletamos

A 7ybig coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços e o cumprimento de obrigações legais, seguindo o princípio da minimização previsto na LGPD. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) junto à Receita Federal;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Número de celular com DDD;
• Endereço de e-mail válido;
• Documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) — coletado durante o processo de KYC.

2.2 Dados Financeiros e de Pagamento

• Chave Pix cadastrada na plataforma (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória);
• Histórico de depósitos e saques, incluindo valores, datas e métodos utilizados;
• Dados parciais de cartão de crédito ou débito (apenas os últimos quatro dígitos e bandeira — a 7ybig não armazena o número completo do cartão);
• Informações sobre carteiras digitais vinculadas (Mercado Pago, PicPay).

2.3 Dados de Uso e Comportamento na Plataforma

• Histórico de apostas e jogos realizados;
• Saldo de conta, bônus utilizados e movimentações internas;
• Preferências de jogo e categorias mais acessadas;
• Data, horário e duração das sessões de jogo;
• Interações com o suporte ao cliente (tickets, conversas via chat).

2.4 Dados Técnicos e de Dispositivo

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificador único do dispositivo (Device ID);
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na seção 7);
• Logs de acesso com registros de entrada e saída da plataforma.

3. Como Coletamos seus Dados

Os dados pessoais são coletados pela 7ybig por meio dos seguintes canais e situações:

• Formulário de cadastro: quando você cria uma conta na plataforma, fornecendo seus dados de identificação;
• Processo de KYC: ao enviar documentos de identidade e comprovante de residência para verificação da conta;
• Transações financeiras: ao realizar depósitos, saques e operações dentro da plataforma;
• Uso da plataforma: automaticamente, durante a navegação e o uso dos jogos e serviços disponíveis;
• Comunicações: quando você entra em contato com nosso suporte via chat, e-mail ou WhatsApp;
• Cookies e tecnologias de rastreamento: conforme detalhado na seção 7 desta Política;
• Fontes externas: ocasionalmente, podemos receber dados de provedores de serviços de verificação de identidade ou prevenção a fraudes, sempre em conformidade com a LGPD.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

A 7ybig utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de apostas, pagamentos de prêmios e funcionalidades gerais da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações regulatórias de combate à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e confirmação da maioridade dos usuários;
• Prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, uso de múltiplas contas ou tentativas de manipulação da plataforma;
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre transações, alterações na conta, atualizações de segurança e mudanças nesta Política;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades da plataforma — apenas com o seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento;
• Melhoria dos serviços: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência do jogador, personalizar recomendações de jogos e otimizar a plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, como SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), COAF e órgãos judiciais, conforme exigência legal;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer suporte adequado.

5. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 7ybig está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar cadastros, apostas, depósitos, saques e demais funcionalidades essenciais da plataforma;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento das exigências da Lei nº 14.790/2023, normas da SPA, regras de PLD/FT e requisições de autoridades competentes;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo ao uso da plataforma;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 7ybig não vende, aluga, comercializa nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, todas devidamente amparadas pela LGPD:

6.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome e sob nossas instruções, incluindo:

• Provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e outros) — para viabilizar a execução técnica dos jogos;
• Processadores de pagamento (instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e outros) — para processar transações financeiras;
• Serviços de verificação de identidade — para executar o processo de KYC;
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem — para manter a plataforma operacional e segura;
• Ferramentas de análise de dados — para melhorar a experiência na plataforma (dados utilizados de forma agregada e anonimizada sempre que possível).

Todos os parceiros operacionais são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política.

6.2 Autoridades e Órgãos Reguladores

A 7ybig poderá divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável, incluindo SPA, COAF, Banco Central do Brasil e Receita Federal. Nesses casos, divulgaremos apenas os dados estritamente necessários para o atendimento da requisição.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 7ybig utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos. Os cookies utilizados se dividem em:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários navegam pela plataforma, de forma agregada e anônima, para identificar melhorias;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma, configurações de jogo e preferências de exibição;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante e medir a eficácia de comunicações — somente com consentimento explícito do usuário.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em diferentes navegadores, consulte a documentação do Chrome, Firefox, Safari ou Edge, conforme o caso.

8. Retenção e Exclusão de Dados

A 7ybig retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de cadastro e KYC: pelo período em que a conta estiver ativa, acrescido de 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência regulatória da Lei nº 14.790/2023 e normas de PLD;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência do COAF e Banco Central do Brasil;
• Dados de uso e comportamento: até 2 (dois) anos após a última sessão ativa do usuário;
• Comunicações com o suporte: até 3 (três) anos após o encerramento do ticket ou interação;
• Logs de segurança: até 1 (um) ano, podendo ser estendido em caso de investigação ativa.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados serão definitivamente excluídos ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificar o titular. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, sujeita à verificação de que não há obrigação legal que imponha a retenção.

9. Segurança das Informações

A 7ybig implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. As principais medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e os servidores;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico robusto (bcrypt), sem armazenamento em texto puro;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em funções — apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais dos usuários, estritamente necessário para suas funções;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistema de detecção de intrusões;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas realizadas por equipes externas especializadas;
• Backups criptografados armazenados em infraestrutura separada e geograficamente distribuída.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a 7ybig se compromete a respeitar integralmente. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento entrando em contato com nosso encarregado de dados:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail de suporte disponível na plataforma. Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.

11. Transferências Internacionais de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos parceiros tecnológicos — como provedoras de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, entre outras) e provedores de infraestrutura de nuvem —, seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

A 7ybig garante que todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas: (i) transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD; (ii) uso de cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD; ou (iii) exigência contratual de que o destinatário adote nível de proteção equivalente ao da LGPD.

12. Proteção de Menores de Idade

A plataforma 7ybig é destinada exclusivamente a pessoas com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos, e qualquer cadastro realizado por menor de idade é expressamente proibido e sujeito a cancelamento imediato.

13. Links para Sites de Terceiros

A plataforma 7ybig pode, eventualmente, conter referências a sites ou serviços de terceiros — como provedoras de jogos ou instituições financeiras parceiras. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma 7ybig e não cobre as práticas de privacidade de terceiros.

A 7ybig não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelos termos de uso de sites externos. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de qualquer serviço de terceiro antes de fornecer seus dados pessoais a ele.

14. Alterações desta Política de Privacidade

A 7ybig reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, em especial a LGPD e a Lei nº 14.790/2023, ou em nossas práticas internas de tratamento de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência, por meio de notificação no painel da conta e/ou envio de e-mail para o endereço cadastrado. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da versão atualizada desta Política.

15. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A 7ybig designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), conforme exigência do artigo 41 da LGPD, responsável por receber comunicações dos titulares de dados e da ANPD, orientar os colaboradores sobre as práticas de proteção de dados e garantir o cumprimento desta Política.

Para exercer seus direitos como titular de dados, reportar um incidente de segurança, solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados ou apresentar qualquer reclamação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso encarregado pelo canal de suporte disponível na plataforma ou pelo e-mail indicado na seção de contato.

Nosso time de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3), com atendimento em português nativo. Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos.